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Posted by だてBLOG運営事務局 at

忙しさの裏側

2010年09月24日

今週はとにかく疲れた~!

仕事のボリュームMAXで、
次から次へと難題が…。
とにかく一気に走り抜けた感じ。


今のこの忙しさはきっと、
職場全体の変わり目の時期なんだなぁ~。

集中的にしくみを改善しておけば
あとあと楽になるし、
きっといい環境になるはず。

今まで潜んでた膿を出し尽くして
組織のエネルギー循環をよくしよう!





  


Posted by スマイル at 23:24Comments(0)仕事

整理整頓

2010年09月20日

今日は休日。
コーチングの勉強の一環で
自分の現在の状況と
今後やりたいことについて整理した。

毎日ものすごい速度で
やりたいことが変化していく。
変化といっても、
単純に気分が変わってしまうということではない。

やりたいことをどんどんやれてしまうので、
すぐに終了してしまう。
新たなやりたいことが
どんどん湧き上がってきて
その速度がハンパない。

ときどきどこまで行っちゃうんだろうかと
心配になるけど…。
ワクワクもする♪

落ち着いて考え事をしたかったので
夕方カフェに行った。

「カフェ モンサンルー」→http://monstlou.net/
初めて行ったけど、
とってもやわらかい雰囲気の落ち着くカフェだった♪
『天(あま)の紅茶』(ミルクティー)というのを頼んでみた。
 →http://www.office-ten.net/shop/tea.htm

今までに飲んだことのない味!
すごく美味しい!感動~♪
なんとも言えない
とにかく深~い味♪

とっても美味しかった~!

今日もエネルギー満たん!

明日からは
仕事でたくさんエネルギーを使いそう。
なかなかハードな課題が山積みなんだよね。

よ~し、気合を入れて頑張ろ♪





  


Posted by スマイル at 22:28Comments(0)日記

感無量♪

2010年09月19日

今日もお仕事。

昨日の出来事が頭をよぎって
この先、どうしようかと考えてた矢先…。


リーダーの一人が
「すごく嬉しいことがあったので…!」
とわざわざ私のところまで
報告しに来てくれた。


話の内容は、リーダーの部下のこと。
その人の秘められた可能性を
会話を工夫したことで発見して
しかもその力を一気に引き出せたみたい。
その気持ち、
たとえて言うなら
何もないと思っていた山の中で
急に温泉を掘り当てたみたいな感じ。
それくらい意外でかつ
嬉しかったとのこと。

そのことを一生懸命話す彼の表情は
ほんとに生き生きしてた。
私もその表情を見てるだけで
心が温かくなったし、
幸せな気分になった。



午後は午後でまた嬉しい報告があった。
休みのはずの上司Tさんが
昨日の件の兼ね合いで、仕事をしにきた。

Tさんも、
私がいなかった間も
嬉しい発見が
たくさんあったみたいで、
そのことを嬉しそうに延々語っていた。

私は、これまでも
Tさんがもつ可能性を引き出したくて
結構エネルギーをかけてきたつもり。
Tさんは、それくらい力のある人だって
私は思ってたから。

そしたらここ最近は
私が働きかけなくても
自分で自分のことを見つめて
自分で可能性を見つけ出すようになった。

周囲からのいろんな
刺激や情報を
自分から拾えるようになって、
それが今すごく楽しいみたい。

Tさんはきっと今いる施設を
一番守ってくれる人になるかもしれない。
頑張ってもらわないと!


半年前ってこんな職場じゃなかった。
1年前ならなおさら。
年月がそんなにたっていないのに
こんなにみんなが生き生きと
仕事をしてくれる環境になったなんて
想像できなかった。

でも、やっぱり信じてみるもんだね。
愛情をこめて、
みんなの心に向かって伝えていけば
かならず花開くんだなぁと思った。


そんなことを思うと
なんだか胸いっぱいになる。

今日はほんとにいい日でした。



  


Posted by スマイル at 22:15Comments(0)

立ち向かう

2010年09月18日

こんなに純粋で
エネルギーがあって
正義感の強いすばらしい人が、
不安でいっぱいになって
萎縮してしまうくらいの
指導の仕方って、
どうなのか?

今回の事態、
前向きにとらえようとしても
とらえきれない。
それくらい、
何かがおかしい。

人の心を扱う仕事なのに、
心の声に耳を傾けたり、
その人の可能性を引き出すことが出来ないなんて、
何か間違ってる。
職員に対して
怖さだけで萎縮させるような指導は、
不要だと思う。


今日は職場で
大切な同僚が
ある出来事で
心折れそうになってた。

一緒に何が大事なことか
考えてみた。


今回の出来事、
きっと大きな意味がある。

大切なことを
見失わずに
信じて立ち向かっていこう。






  


Posted by スマイル at 23:24Comments(0)仕事

心に響く

2010年09月14日

今日一日の仕事のしめは
委員会運営。
1時間まるまる講義。
私としては、結構な大仕事。

でも、今回の内容、
前々から準備してたかいあって、
伝えたいことが
みんなの心に響いたみたい。

みんなの表情や
感想を聞いて、
響いたなぁ~と実感…。
嬉しかった♪

その後、デスクに戻ったら、
外部研修中の部下のKさんが、
職場に顔出しに来た。

今回の研修がとにかく楽しくて…と
熱~い話をしてくれた。
私が明日から不在になるので、
わざわざ職場に会いにきてくれたみたい。

部下の表情がとにかく生き生きしてて、
見てるだけで嬉しくなった。


私の周りの人たち、
最近、ますますエネルギーが高まってると感じる。
ものすごくいいエネルギー。
みんなが自分の持つ力を発揮し始めてる。

これからも、
みんなでどんどんエネルギー放出して、
いいものをつくりあげていこうね!  


Posted by スマイル at 23:59Comments(0)仕事

久々の休息

2010年09月11日

昨日、やっとカゼの原因がはっきりしたので、
それに見合う薬を処方してもらったら、
一晩で効果テキメン!

今朝はびっくりするくらい
体調が回復してた。

この一週間のカゼとの格闘は、
なんだったんだろう…???
このカゼのおかげで、
今週末のいろんな予定、
全てキャンセル。

結構重要な予定ばかりだったから、
けっこうショックだった。
でも、しばらくすると、
休んでよかったかも…と
思うようになった。

それぐらい、
今回の休息時間、
私にとって大きな意味があった。

ちゃんと、意味があって
こういうことになるのね…
なんて思いながら
また一つ悟っていく私です。


そして今日は久しぶりに
実家の母親と長電話した。

母親は先日2週間
初海外で、
初ドイツに旅行に行ってきた。

今、妹がドイツに留学してるから
観光も兼ねて会いに行ったみたい。

旅行中の話を聞いてたら
思わず長電話。

旅の最中、
いろんな出逢いや
珍事件などなど
いろんなことがあったみたい。

でも、
一番のお土産話は
久々に愛娘と過ごした時間が
幸せだったという話でした。


でも、
そもそも
ウチの家族って
ドイツに縁があるのはなぜだろう?
父親も、2年間ドイツに住んでたし。
ずっと疑問だった。

そしたら、
今回の旅行で
そのヒントを見つけてきたみたい。
やっぱり、縁があったのね!

近々実家に帰るから
そのとき詳しく聞いてこようっと!  


Posted by スマイル at 23:16Comments(0)日記

カゼのおかげ

2010年09月10日

今週はとにかく
体調を安定させるのに必死だった。
夏風邪はほんとしぶとい!

そんな中でも
仕事もプライベートも
やることたくさんで、
休息したり病院に行ったりする時間を
つくるのが大変だった。

結局いつもの毎日と変わらない。


ただ、このカゼのおかげで、
嬉しいこともたくさんあった。

日ごろ、ついついハードワークしてしまう私…。
それが、身体に無理がきかなくなったことで
ペースダウン。
そしたらそんな私を見かねて
たくさんの人が次々力を貸してくれた。

私が出来ない分
仕事を与えられて、
やりがい感じて
生き生きしてる人もちらほら。

今までも、結構仕事頼んでたけど、
「ほんとはもっとやれる人だったんだ~。」
…なんて発見もあった。
これからは容赦なくお願いすることにしちゃおう!


今週はカゼのために
部屋こもって仕事することが多かったから、
そのぶん考えてアイデアを練る仕事がたくさん出来た。

いつもきりなく内線でお呼び出しがかかる。
だから集中できない時間の方が大半だった。

でも今回、カゼのおかげで、
こもらせていただけたので
すごく集中していろいろ考える時間をもらった。

カゼもたまには悪くはないかもね!





  


Posted by スマイル at 23:11Comments(0)仕事

カゼの便り

2010年09月07日

先週末から久々に
風邪をひいてしまった。
ここ何年も本格的に
ひいてなかったから、
身体がなれないなぁ。

この風邪は私にとって
いったいなんのお知らせなのかな~
なんて考えてしまう。

最近かなり忙しいから
もっと休むようにってことかしら?
それとも、、、?

とりあえず、
何かのサインなので、
ゆっくり見極めて
ゆっくり治そうっと♪

  


Posted by スマイル at 21:30Comments(0)日記

時間の密度

2010年09月03日

最近、
レベルアップしたなぁと
感じる自分がいる。

特に仕事の分野。

遠い目標を見据えながらも
今やるべきことを
一生懸命やる。

目の前のことに
一心にエネルギーをかけると
いつのまにか
すごいレベルアップしてることに気付く。

今日も、
話をしながら、
どんどんアイデアや知識が出てきて
自分でもびっくりするくらいだった。

どこかで、
時間が限られてると思っているからか、
時間が貴重に感じてやまない。

遠回りせずに効率よく
やりたいことにエネルギーをかけられる。

今やれることをまずはやってみよう!…と
エネルギーが湧き上がってくる。


私に与えられた間は
毎日同じなのに、
最近の毎日は
密度が濃くて、
生産性が高いなぁと感じるときがある。

すごく充実してて
ありがたい時間。

この先も時間を大切に、
自分の出来ることに
一生懸命頑張りたい。



  


Posted by スマイル at 21:30Comments(0)仕事

前へ進むこと

2010年09月01日

昨晩、
部下であるリーダーさんたちが
3人連続で
私の仕事部屋に相談&報告に
きてくれた。

みんなそれぞれ思いがあって
いい話も悪い話もいろいろだった。

でも3人に共通していたのは

みんな前に進もうとしてること。

みんな、
「今よりもさらに良くしたい」
という思いがあるから
悩むし、考える。
不安と期待が入り混じった中、
自分を信じて、
チャレンジする。
チャレンジした結果、
成功したときには
その嬉しさを誰かと
共有して喜び合いたいという気持ちになる。
失敗したときには
その悔しさを誰かと
共有して克服したいという気持ちになる。

昨夜はそんな話が
いろいろだった。

3人それぞれに一生懸命。
みんなとにかく必死なんだけど
そんな3人が、
なんだかとても
愛おしく感じた。


過去にとらわれず、
今に満足せず、
前へ進もうと頑張る。
そんなみんなを
これからも
応援していきたい。

私もみんなに負けず、
前を向いて頑張りたい。  


Posted by スマイル at 23:09Comments(0)仕事

視点を変える

2010年08月30日

昨日、一冊の本を読んだ。
読んだのは実用書。

もともと苦手分野の本だったので、
買ってもちょこっと読むくらいだった。

でも昨日は
かなり集中して読破した!

読破できたのは、
心底、「知りたい!」って
思ったから。

勉強しようと思って
勉強するよりも、
「とにかく知りたい!」って
思ったときに勉強した方が
断然、理解度が違う。


そんなこと
当たり前なんだろうけど、
昨日は自分でもびっくりするくらいの
勢いだった。


やらなきゃいけない勉強も
やりたい勉強に変わると
急に面白くなる。


仕事も一緒。

今日も一人のスタッフと面談した。

今の仕事にやりがいを見出せず、
行き詰ってた。

でも、意図的に
視点を変える質問をしていったら、
Sさんの中でものの見方が少しずつ
変わっていった。

結局、面談の結果、
Sさんは仕事と
自分のやってみたかったことが
リンクしたみたい。
とてもスッキリした顔してた。

ほんの少しの
視点の変化で、
今のこの時間が
とても意味のある時間になる。
充実した時間になる。


一人でも多くの人が
今という時間を
充実した時間に
変化させられるようになったら
最高だなぁ。


今日、ある人に
いい言葉を教えてもらった。

「いいかげん」は、
「良い(いい)加減♪」


昨日、ブログで
力加減って難しい…って書いた。

私に今必要なのは、
適度に力を抜いた、
リラックスしたくらいの力加減!

私は120パーセントくらい
エネルギーを注がないと
一生懸命やってないような
気分になってしまうタイプ。

でも、頑張る過ぎるのも
実は、周りの人に
見えない息苦しさと
プレッシャーを与えてたりする。

力を入れすぎず、
力を抜きすぎず、
心地よいくらいの「良い(いい)加減♪」

今日は視点の変わる
いい言葉をいただきました!

  


Posted by スマイル at 23:28Comments(0)仕事

力加減

2010年08月29日

今日も仕事。
土曜日なので普段よりは
ゆとりがあったはずなのに、
あっという間に一日終わっちゃった。

時間があると思うと、
延々と考えちゃったり、
集中しすぎちゃうんだよね。
気付いたら、
「もうこんな時間!?」…って
いうことがよくある。

私は一度やろうと決めたら
120パーセントくらいの勢いで
エネルギーを注いじゃうタイプ。

思った以上に力が入りすぎて
やりきった後は
結構ヘトヘトになってることが多い。

それもまた、
嫌いじゃないんだけど、
力加減って難しい。

時々休憩とりながら
あせらずいかないとね!  


Posted by スマイル at 00:52Comments(0)仕事

自分を受け入れる

2010年08月27日

今日は仕事で
判断ミスをしてしまい、
結構気落ちしちゃった。

私の苦手分野での調整だったので、
正直、やっぱりミスしちゃったかぁ…
と思っちゃった。
でも、そんな自分に対して
悔しい思いがフツフツと…。


さすがに何年も働いた職場。
立場的にも指示を出す側。
ミスのない判断をすることは必須。


でも、私も一人の人間。
失敗もある。
そうは思っても
負けず嫌いの私は
すんなりと
失敗を受け入れられない。

仕事上はもちろん
失敗を受け入れて
改善に向けて即対応。
でも、心の奥では
失敗した自分にちゃんと
向き合えてない自分がいる。

負けず嫌いな自分。
相変わらず
エネルギー使いすぎだなぁって
自分でも思う。

そんなことを思いながらも、
実は数日たつと、
いつの間にか悩むテーマが
変わってるんだよね。

悩んでた割には
かなり早いサイクルで
気分もテーマも変わっちゃう。

いいんだか、悪いんだか…。

でも、それが私。
そんな自分も「ま、いいかな♪」(笑)

これからも
何度も自分と向き合って、
自分を受け入れていきながら、
どんどん成長していきたい。

  


Posted by スマイル at 23:50Comments(0)仕事

力の発揮

2010年08月26日

最近仕事をしてて
ふと思うことがある。

「みんなが、みんなの力で
今を動かしてる。」

働くみんなを見てて思った。
最近、そう思う瞬間が
多くなった。


私は、
仕事を他人に任せきれないところがある。
任せてはいても、
心配になって
大丈夫かなぁとか
手伝おうかなぁとか
思ってしまうことが多い。

でも、
実際は
私が思うほど
みんなに力がないわけではない。


むしろ、
私以上に力を持ってる人ばかり。


今日もそれをすごく感じた。

最近自分の視点が変わったからか、
客観的にみんなの役割が
見えるようになってきた。

しかも、
いつのまにかたくさんの人材が
力を発揮し始めてる。

それってすごいこと。
すごく嬉しいこと。


これからさらに
どんなふうに変化していくだろう。
みんなの力が
充分発揮できるように。

私も力を発揮していきたい。  


Posted by スマイル at 22:03Comments(0)仕事

盛りだくさん!

2010年08月25日

今日は久しぶりの平日休み。

午前中から読書三昧。

連日のブログにも書いたけど、
私がこれからやるべきことはなんだろう…って
最近そればかり考えてた。

そんな勢いで
今日本屋に行ったら、
あれもこれも読みたくなって、
6冊も買ってしまった。
そういうときに限って
頂き物の図書カードが
カバンのポケットに入ってたりするんだよね。

カードを見つけた瞬間、
使わずにはいられなくなって
図書カードで全て購入!


今回買った本は
今まであんまり読んだことのないテーマばかり。
それがまた面白くって
読み出すととまらなくなっちゃった。


目標が定まると、
情報の吸収量も違ってくる。
知りたいと思う気持ちが増すと、
その分必要な情報もたくさん入ってくる。

いつの間にか午前中いっぱい
本屋の中で読みあさってしまってた。
さすがに本屋に居座るわけにもいかず、
午後は喫茶店をはしごした。

そのうち行ったお店のひとつが…

泉区館にある「ノートルシャンブル」→http://www.cotemidi.com/
やわらかい雰囲気の素敵なカフェ。
行ったの3~4年ぶりかなぁ。
久々にガレット食べた。
美味しかった~♪
紅茶も種類が豊富だし、
専門的だし、こだわりがあって、
もちろん美味しかった。

のんびりさせてもらっちゃった。

だいぶ贅沢な時間となりました。


夜はコーチングの勉強の時間。
受講生複数人で電話でやり取り。
今日もたくさんフィードバックをもらい、
今日も自分自身への気付きを
たくさんいただきました。


今日は休日だったはずなのに、
頭の中は朝から忙しくって
休んだ感じがしないなぁ。

でも、心はとっても充実したお休みでした。  


Posted by スマイル at 00:50Comments(0)日記

これからの行き先

2010年08月23日

昨日の夜も友人と
たくさん飲んで、
しゃべって
考えて、、、。
それでもさらにしゃべって
考えて、、、。

考えに考えた末…

見えてきた!
これからの自分の行き先!

とってもスッキリした~!(笑)

自分のこれからのビジョンが
やっと見えてきた♪


そして今日
いつものように仕事に行った。
いつもと変わらない月曜日なのに
何かが違う、
今日の自分。

仕事上の役割は
今日も明日も変わらない。
でも、役割の中にいる自分の
視線が急に変わった感じがする。

目指すべきこれからの行き先にむけて
今すべきことは何なのか。

今あるこの時間を
無駄にしないために
何が出来るのか。

時間が、いつにも増して
とても貴重に思えてくる。


新しいことに向かうためには
いろんな荷物を降ろさなきゃいけない。
今まで積み重ねてきたものや
かかわってきた人たちのことを
考えるとなんだか切ない。

でも、それを超えるくらい
これからへの期待は
大きい。


残り少ない時間をどう活かすか。
毎日の時間を大切に生きよう!

よ~し、頑張るぞ♪



  


Posted by スマイル at 22:59Comments(0)日記

必然

2010年08月20日

今週もいろんなことがありすぎて、
乗り越えるのに毎日必死だった。

もちろんいい結果で終わることもある。

でも「なんでこうなるんだろう?」
って疑問に思う展開になる事も多かった。

でもそう思うのもそのときだけ。

ふと遠くから自分自身を見つめてみる。

そうすると、
自分にふりかかってきたことが
なぜ起きたのか
理由がじわじわと浮かび上がってくる。


やっぱり全てに意味がある。

偶然ではなく必然。

結構しんどいことも起きる。
でもそれが、後になってそれが
自分にとってはなくてはならない経験や財産になる。


今週は特にそれを実感した一週間だった。


この先もどんどんいろんなことが
見えてくるんだろうなぁ。

全て必然!
前向きにチャレンジしてこうっと!  


Posted by スマイル at 21:46Comments(0)日記

道しるべ

2010年08月16日

昨日は日曜日。

夕方早いうちから
Yさんと街でお酒を飲みながら
いろんなことを語った。


Yさんのお話をいろいろ
聞いてたつもりなのに、
いつの間にか
自分のこれからのことについて
考え始めてた。

Yさんの話を聞いてるうちに
私のなかで何か別の視点が生まれてきたみたい。

私自身、なんとなく考えていた
目指すべき方向性が
だんだん見えてきた気がする。

今まで出逢ってきた
人や物や事が
いつの間にか進むべき道の「道しるべ」に
なってたのかも。

それでもまだまだ
具体的には見えない。

あまりあせりすぎると
周りが見えなくなるから、
時々立ち止まって
自分を見つめよう。

アンテナをピンと立てながら
自分の心にヒットすることを
キャッチしていこう。

どんな毎日が待ってるのかな?
これからが楽しみ♪
  


Posted by スマイル at 21:14Comments(0)日記

接遇マナーって…

2010年08月14日

今度職場で、
接遇マナーをテーマにした
勉強会をする予定。
参考になる本はないかなーと思い、
本屋へ。

今話題の平林都さんの本に遭遇!
立ち読みしてたら、
なかなか面白かったので
思わず購入しちゃいました。

著書:「平林都の接遇道」
出版:大和書房 著者:平林都

本の中から気になる部分を抜粋↓

接遇とは

・接遇とは、自分のところにきてくれた人に、
楽しく、気持ちよくなってもらい、
帰るときには笑顔になっていてもらうこと。
相手の仏頂面を自分の笑顔で融かすこと。

・接遇はボランティアや慈善事業ではありません。
接遇をしたら、必ず相手からご褒美としての
利益をいただくのです。

・接遇は、人とのふれあいを豊かにします。
相手が楽しくなるだけではなく、
接遇をしている自分まで楽しくなるのです。

・店員は物を売るのではなく
夢を売るのです。
お客様にたくさんの夢を提供する側の
人間にはそれにふさわしい言葉を
探すことが必要なのです。


サービスの五段階

⑤応用
年齢、男女の差、環境、生活様式、地域など
その時期その時期にあった応用が必要。
ただし、応用は①~③の基本があってこそ成り立つ。

④知識・商品・技術

③動作・表情を確認して満足感を与えたか?
笑顔・立ち姿・礼

②聞くことで満足感を与えたか?
挨拶・敬語・接遇用語

①見ることで満足感を与えたか?
店舗・陳列・清掃・整理整頓・身だしなみ


ほかにもマナー本はいくつかあったけど
そもそもなぜ接遇マナーが必要なのか
掘り下げて書いてある本ってあまりない。
そこが重要なんだけどなぁ。

この本はそこが掘り下げられてて
すごくわかりやすかった。
部下に接遇マナーを教える側として
とても勉強になる本でした!

  


Posted by スマイル at 23:45Comments(3)お気に入り本

解決にむけて…

2010年08月12日

今日は朝から
どーんと
大きなクレームをいただいて、
一日その対処に
エネルギーを費やした。

施設として、
いろんな立場の人が
誠意をもって
これまで対応してきたけど、
その思い、うまく伝わらないみたい。

難しいね、
人の心って。

正直ご家族は
いろんなことを要望してくる。
もちろんそれに答えるのも必要。
でも、一番は、
利用者本人にとって
必要なことは何かを
見極めることが大切。

本人が振り回されてしまわないように、
守るのも私たちの役割だし。

このケース、
長期戦になりそうだけど、
みんなで力を合わせて頑張りましょ!

  


Posted by スマイル at 00:59Comments(0)仕事